Klant haalt banden niet op, wat dan?

Regelmatig krijgt VACO vragen over wat te doen met banden die klanten niet meer komen wisselen/ophalen. Bij klanten vormt een zachte winter of aanschaf van een ander voertuig regelmatig reden om ‘een jaartje over te slaan’. Indien dat gedurende één jaar het geval is dan vormt dat in de praktijk geen probleem. Echter, als de banden of band-wielcombinaties al 4 of 6 jaar niet meer zijn gewisseld, is het de vraag of de klant nog zal komen.

Graag wijzen wij erop dat de Algemene voorwaarden Consumenten én Zakelijke markt van VACO geen mogelijkheid bieden om opgeslagen banden van klanten na een bepaalde periode zonder uitdrukkelijke instemming van de klant af te voeren. De opgeslagen banden zijn en blijven eigendom van de klant.

Het separaat berekenen van kosten van het wisselen van banden of band-wielcombinaties respectievelijk kosten voor het opslaan hiervan, biedt het voordeel dat de klanten elk halfjaar worden herinnerd aan de opslag van hun zomer-/winterbanden.

VACO adviseert bij opslag van zomer-/winterbanden gebruik te maken van het model servicecontract opslag winter-/zomerbanden (hiervoor moet u inloggen). Hierin zijn concrete afspraken gemaakt over o.a. de opslag, de mogelijkheid van verkopen/afvoer, wel/niet primair verzekerd zijn van de banden. Echter dit vereist dat u met elke klant deze overeenkomst aangaat door invulling en ondertekening.

Graag wijzen wij u verder op het artikel in VACO Nieuws december 2022 waarin nadere informatie wordt gegeven.

Meer informatie:
Neem contact op met Arie Verhoef, senior beleidsmedewerker kwaliteit, arbo & milieu: info@vaco.nl of (071) 568 69 70.